قوانین خرید

شرایط و مقررات خرید و مرجوعی کالا

پیش از خرید، شرایط مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه را بخوانید.

  • ۷ روز مهلت مرجوعی
  • عودت وجه حداکثر ۴۸ ساعت کاری
  • تعویض کالا یا اعتبار خرید

ضمن تشکر و قدردانی از انتخاب شما، در دل‌افکار، رضایت شما اولویت اصلی ماست. با مطالعه شرایط و مقررات زیر، ضمن بهره‌مندی از تجربه خرید موفق، ما را در مدیریت و ارائه هرچه بهتر خدمات یاری کنید.

۱. شرایط مرجوعی کالا

  • مهلت درخواست مرجوعی: حداکثر ۷ روز از تاریخ تحویل کالا.
  • شرایط کالا: کالا باید بدون استفاده، بدون آسیب و در بسته‌بندی اصلی همراه با فاکتور خرید باشد.
  • کالاهای غیرقابل مرجوعی:
  • محصولات دیجیتال (نرم‌افزار، اپلیکیشن، فایل‌های دانلودی).
  • کالاهای سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده.
  • لوازم بهداشتی و آرایشی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده است.

۲. مراحل درخواست مرجوعی

۱. ارسال درخواست: از طریق پنل کاربری در سایت یا تماس با پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید.
۲. تایید دل‌افکار: همکاران ما در اسرع وقت درخواست شما را بررسی و راهنمایی لازم را ارائه خواهند داد.
۳. ارسال کالا: پس از تایید، کالا را به آدرس اعلام‌شده ارسال کنید. هزینه پست برگشت در صورت نقص از جانب دل‌افکار بر عهده ما خواهد بود.

۳. گزینه‌های پس از مرجوعی

  • عودت وجه: مبلغ پرداختی حداکثر طی ۴۸ ساعت کاری به حساب شما واریز می‌شود.
  • تعویض کالا: در صورت تمایل، می‌توانید کالای دیگری با ارزش معادل انتخاب کنید.
  • اعتبار خرید: در صورت تمایل شما،‌مبلغ مرجوعی به عنوان اعتبار در حساب شما ذخیره می‌شود.

۴. شرایط خاص

  • اگر کالا در حین حمل‌ونقل آسیب دیده یا با سفارش مغایرت دارد، بلافاصله (حتی پیش از امضای برگه تحویل) به پشتیبانی اطلاع دهید.
  • در صورت تخلف در اعلام نقص کالا (مثلاً آسیب‌های عمدی)، دل‌افکار حق رد درخواست را دارد.

۵. تماس با ما

برای هرگونه سوال درباره فرآیند مرجوعی:

آخرین بهروزرسانی: ۱۷ فروردین ۱۴۰۴

با تشکر از اعتماد شما
تیم دل‌افکار

نکته: این سیاست ممکن است بنا به قوانین جدید یا تغییرات فروشگاه به‌روزرسانی شود. لطفاً پیش از اقدام، صفحه را بررسی کنید.

سؤالی دارید؟

پشتیبانی دل‌افکار پاسخ‌گوی شماست.

تماس با ما

شماره تلفن خود را وارد کنید.
کد تأیید به صورت پیامکی برای شما ارسال خواهد شد.