سوالات متداول

دل‌افکار علاوه بر دارا بودن نماد اعتماد الکترونیک، کلیهٔ مجوزهای لازم و همچنین تجربهٔ سال‌ها ارائهٔ خدمات به مشتریان گرامی را دارد. پس با خیال راحت از دل‌افکار خرید کنید.

کلیهٔ کالاها در دل‌افکار، مشمول ضمانت سلامت و اصالت کالا هستند.

با ما تماس بگیرید یا در واتساپ پیام دهید و کالای موردنظرتان را سفارش دهید تا در اولین فرصت آن را برایتان تأمین کنیم. پیش از تأمین قطعه لازم نیست هزینه‌ای بپردازید.

در هنگام تسویه، می‌توانید انتخاب کنید که سفارش شما با تیپاکس، باربری یا پیک موتوری (مخصوص شیراز) ارسال شود. هزینهٔ ارسال تیپاکس و باربری به صورت پس‌کرایه هنگام تحویل پرداخت می‌شود.

سفارش‌ها همگی در اولین روز کاری تحویل تیپاکس یا باربری می‌شوند.

در صورت وجود ایراد در محصول، به شرط سلامت ظاهری و بسته‌بندی درست، امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد. جزئیات در صفحهٔ «شرایط و مقررات خرید و مرجوعی کالا» آمده است.

گرانروی (مثلاً 5W-30 یا 10W-40) و سطح کیفیت API (مثلاً SN) پیشنهادی سازنده را در دفترچهٔ راهنمای خودرو ببینید و روغنی با همان مشخصات انتخاب کنید؛ این مشخصات در نام هر روغن در سایت آمده است. اگر مطمئن نیستید، مدل و سال خودرو را به پشتیبانی بگویید تا راهنمایی‌تان کنیم.

بله. هر نوع گیربکس روغن مخصوص خودش را دارد (مثلاً ATF برای اتوماتیک، روغن CVT برای گیربکس CVT و روغن‌هایی مثل 75W-80 برای گیربکس دستی) و نباید به‌جای هم استفاده شوند. نوع روغن گیربکس خودرو در دفترچهٔ راهنمای آن آمده است.

لوازم یدکی بر اساس خودرو دسته‌بندی شده‌اند (چانگان، مگان، ال ۹۰ و شاهین). اگر دربارهٔ سازگاری یک قطعه مطمئن نیستید، پیش از خرید با پشتیبانی تماس بگیرید و مدل و سال ساخت خودرو را بگویید.